Обучение сотрудников в Ставрополе: почему курсы бросают на втором уроке
В этой статье
Курсы и тренинги – не наша услуга. Мы внедряем систему, в которой компания обучает своих людей сама: платформа, короткие уроки и тесты, доступ с телефона, баллы за прогресс, аттестация и отчёты по росту команды. Программу пишет заказчик. Заказывают внедрение переработка и хранение продукции, торговые сети, клиники и аптеки, сервисные, строительные и транспортные компании Ставрополя. Почти всегда первый заход в обучение уже был – и закончился тем, что платформу купили, курс собрали, а через месяц туда никто не заходит. Разберём, из-за чего так выходит.
Учебный день вместо коротких уроков
Программу делают по образцу учебного заведения: большой блок теории, час видео, экзамен в конце. Сотрудник после смены такое не открывает, а в смену не может. Работает обратный подход – урок на три-пять минут по одному действию, сразу проверка, сразу следующий шаг. Длина урока важнее его содержания: до конца доходят те программы, которые не требуют выделять время специально.
Мотивация держится на напоминаниях руководителя
Пока начальник спрашивает, люди проходят курс. Перестал спрашивать – прохождение падает до нуля. Ставить обучение на личный контроль бессмысленно: у руководителя есть своя работа. Напоминания о незакрытых уроках и сроках система рассылает сама, а геймификация даёт то, ради чего человек открывает приложение без принуждения:
- баллы за каждый пройденный урок и понятный уровень;
- рейтинг сотрудников, смен и подразделений;
- значки за результат и соревнования между точками;
- обмен накопленных баллов на бонусы по правилам компании.
Обучение не связано с разрядом и надбавкой
Человек проходит курс, получает высокий балл – и ничего не меняется. Второй раз он это делать не станет. Обучение начинает работать тогда, когда закрытая программа даёт допуск к операции, переход на следующую ступень или прибавку к окладу. Связку с кадровыми решениями мы обсуждаем на старте, до сборки первого курса. Обычно к результатам обучения привязывают три вещи:
- допуск к самостоятельной работе и к отдельным операциям;
- перевод на старшую должность и пересмотр оклада;
- участие в наставничестве, за которое компания доплачивает.
Как только связь появляется, вопрос «зачем мне это проходить» снимается сам.
Одна программа на все должности
Кладовщику показывают уроки для продавца, продавцу – регламенты склада. Половина материала не про него, и человек справедливо считает обучение потерей времени. Программа собирается по ролям: у каждой должности своя траектория, свои обязательные блоки и свой график аттестаций. Общими остаются только правила компании и обязательная часть по безопасности. Система обучения сотрудников тем и отличается от папки с файлами, что нужный материал приходит человеку сам, без выбора из общего списка.
Прогресс сотрудника нигде не виден
Ни человек, ни его руководитель не понимают, сколько пройдено и сколько осталось. Мотивация держится на ощущении движения, а его нечем подкрепить. Видимый прогресс – это шкала в приложении у сотрудника и отчёт по доходимости у руководителя: кто закрыл программу, кто застрял на конкретном уроке, а кто не заходил ни разу.
Приложение и баллы: расценки
Приложение для сотрудников обойдётся в 90 000 ₽ и займёт две недели: курсы, тесты и база знаний в телефоне, без привязки к рабочему компьютеру. Неделя и 45 000 ₽ – геймификация: баллы, уровни, рейтинг и награды поверх уже собранной программы. Остальные направления и условия – на странице цен, а близкие задачи разобраны в разделе автоматизации бизнеса.
Если платформа у вас уже есть, но обучение в ней стоит, разберём причину и покажем, что менять в программе. Если начинаете с нуля – соберём систему целиком. Разбор бесплатный, компаниям Ставрополя он проходит онлайн. Позвоните +7 (901) 417-22-12 или оставьте заявку на сайте: смету и срок фиксируем до начала работ.
